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Questions fréquentes
Pour mieux comprendre vos démarches.
1. Qu’est-ce qu’un jour ouvré ?
Un jour ouvré est un jour travaillé. Cela ne comprend donc pas les week-ends et les éventuels jours de fermeture des consulats.

2. Qu’est-ce qu’une lettre de mission ?
Une lettre de mission est une lettre émise par une société qui mandate un de ses salariés pour effectuer une mission à l’étranger. Cette lettre doit préciser les dates du séjour, le nom du ou des voyageurs ainsi que les coordonnées du partenaire.

3. Qu’est-ce qu’une lettre d’invitation ?
Une lettre d’invitation est une lettre provenant d’une entreprise ou d’un particulier et qui précise : les dates du séjour, le nom du ou des voyageurs ainsi que les raisons du voyage.

4. Comment saurais-je si vous avez bien réceptionné le passeport ?
Dans un premier temps, vous pouvez faire le suivi de votre propre envoi via le site du transporteur choisi.
Lorsque nous réceptionnons votre courrier, votre dossier est traité dans la journée et vous devriez recevoir un accusé de réception par email.

5. Dois-je envoyer mon passeport ou une copie suffit-elle ? A quelle adresse ?
Ce sont les passeports originaux qui doivent être envoyés.
L’adresse est : Action Visas 10/12 rue du moulin des prés 75013 Paris

6. Concernant la destination Inde faut-il également remplir la partie "Centre de demande de visa pour l’Inde" ?
Il faut effectivement remplir cette page. C’est en bas de cette page que vous datez et signez pour l’ensemble du formulaire de demande.

7. Que signifie certificat d’hébergement visé par les autorités ?
Un certificat d’hébergement est une attestation de la part de l’invitant (famille, ami, société...) déclarant qu’il vous hébergera durant votre séjour. Sur certaines destinations ces certificats doivent être légalisés par les autorités locales (mairie du lieu de résidence, police, préfecture...)

8. Est-ce que la réservation du billet d’avion suffit ?
Une copie de la confirmation de réservation d’avion (e-ticket) suffit.

9. Que représentent les frais consulaires ?
Les frais consulaires sont ceux effectivement réglés au consulat pour l’obtention d’un visa.

10. Je suis étranger et je souhaite un visa pour la France ?
Action Visas ne peut pas se charger des démarches pour les personnes souhaitant venir en France.

11. A quelle adresse mail dois-je envoyer un complément de dossier ?
Vous pouvez nous envoyer les compléments par voie postale au : 10/12 rue du moulin des prés 75013 Paris ou par email sur suivi@action-visas.com

12. Un voucher Russie proposé par Action Visas est-t-il une réservation d’hôtel ?
Un voucher est une invitation délivrée par les autorités russes. Elle est obligatoire pour l’obtention d’un visa touristique mais en aucun cas ne correspond à une réservation d’hôtel. Action Visas peut vous obtenir ces vouchers.

13. J’ai un passeport étranger et une carte de séjour puis je passer par Action Visas ?
Tout dépend des destinations. Sachez toutefois qu’Action Visas ne prend pas de dossiers sur les pays pour lesquels les détenteurs de passeport français n’ont pas besoin de visa.

14. Peut-on obtenir une carte touristique pour Cuba directement à l’aéroport ?
Non, la carte touristique doit être obtenue avant votre départ.

15. Puis-je faire un EVISITOR de 1 an pour l’Australie avec Action Visas ?
Un EVISITOR est valable un an à compter de sa date d’émission. Il permet de rester 90 jours consécutifs en Australie.

16. Qu’est-ce qu’une zone internationale en cas de transit ?
La zone de transit est le lieu qui vous permet de changer d’avion sans passer par les services d’immigration du pays. Si lors d’une escale vous deviez changer d’avion et que vous ne sortez pas de cette zone, vous n’auriez pas besoin de visa.

17. Le visa Chine permet-il d’entrer au Tibet ?
Le visa Chine ne permet pas d’entrer au Tibet. Pour ce faire vous devrez par une agence locale ou faire partie d’un voyage organisé.

18. Qu’est-ce que la garantie Visa Sécurité ?
La garantie Visa Sécurité est une assurance qui vous permet d’être remboursé dans la limite de 3000 euros par passeport (sur présentation de justificatifs) dans les cas suivants:
- Perte ou retard lors du retour des passeports par La Poste ou via un transporteur
- Retard d'ambassade entraînant perte du billet ou supplément du billet et/ou du séjour

19. Quelle est la différence entre un visa privé et un visa touristique ?
Un visa privé suppose que le voyageur est invité par une personne résidant dans le pays de destination alors que le visa touristique implique que vous vous rendiez dans le pays pour visiter.

20. Je n’ai pas reçu ma facture comment faire pour l’obtenir ?
Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez obtenir une facture il faut que vous le précisiez sur votre bon de commande. Celle-ci doit suivre dans les 15 jours ouvrés suivant la clôture du dossier.
Sinon lorsque vous nous contactez et que vous arrivez sur le standard téléphonique, vous devrez actionner la touche 3 du serveur. Par ce biais, vous serez en communication avec la comptabilité.
A votre ecoute

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